viv0 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

viv0 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখসহ মৌলিক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লগইন অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে (যেমন bKash, Nagad, Rocket) লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং BDT-ভিত্তিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এ ছাড়া আপনি কতটা সময় প্ল্যাটফর্মে থাকছেন, কোন গেম বা বিভাগ ব্রাউজ করছেন, কোন পেজ বেশি দেখছেন — এই ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয় যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়। কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন ব্যবস্থাপনা ও পছন্দ মনে রাখার জন্যও তথ্য সংরক্ষিত হয়, যা পরবর্তী বিভাগে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

viv0 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্ম আপনাকে পরবর্তীবার সহজে চিনতে পারে। সেশন কুকিজ আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পার্সিস্টেন্ট কুকিজ আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং এবং পূর্ববর্তী কার্যক্রম মনে রাখে, যা পরের ভিজিটে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় অভিজ্ঞতা দেয়। অ্যানালিটিক্স কুকিজের মাধ্যমে আমরা বুঝতে পারি ব্যবহারকারীরা কোন বিভাগগুলোতে বেশি সময় কাটাচ্ছেন এবং কোথায় উন্নতির প্রয়োজন আছে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

viv0 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা। এই প্রতিটি সেবা প্রদানকারী চুক্তিবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে, যা আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে পালন করি। কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করে প্রযোজ্য তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হওয়া যেকোনো তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় মাত্রায় সীমাবদ্ধ রাখা হয় এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা মান মেনে চলে কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।

viv0 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে, বিশেষত আইন পরিবর্তন বা নতুন পরিষেবা যোগ হলে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন সর্বশেষ আপডেট কখন হয়েছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা সর্বদা সহায়তায় প্রস্তুত। এ ছাড়া সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগটি দেখতে পারেন।